Wirksamkeitsdatum: 15. Okt 2023

Bei Rare World Gems GmbH sind wir bestrebt, sicherzustellen, dass Sie mit jedem Edelstein, den Sie bei uns kaufen, zufrieden sind. Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen Sie ein Produkt zurücksenden oder eine Rückerstattung beantragen müssen. Diese Richtlinie legt unsere Richtlinien für Rücksendungen und Rückerstattungen fest.

Berechtigung für Rücksendungen und Rückerstattungen

Sie können berechtigt sein, ein Produkt zurückzusenden oder eine Rückerstattung zu beantragen, wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben.

Rücksendungen und Rückerstattungen sind nicht für Produkte verfügbar, die verwendet, verändert oder nicht mehr in ihrem Originalzustand sind.

Einleitung von Rücksendungen/Rückerstattungen

Um eine Rücksende- oder Rückerstattungsanfrage zu starten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter [Kontakt E-Mail/Telefon] innerhalb von [X Tagen] nach Erhalt des Produkts.

Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine klare Beschreibung des Problems und relevante Bilder des Produkts an.

Sobald Ihre Anfrage erhalten und genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen, wie Sie fortfahren können.

Rücksendeverfahren

Wenn Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wird, erhalten Sie eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA) und Anweisungen, wie Sie das Produkt zurücksenden können.

Verpacken Sie das Produkt sicher in seiner Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile und Dokumente.

Senden Sie das Produkt mit einer nachverfolgbaren und versicherten Versandmethode an uns zurück. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung.

Inspektion und Rückerstattung

Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts prüfen wir es, um sicherzustellen, dass es den Berechtigungskriterien entspricht.

Wenn das Produkt für eine Rückerstattung berechtigt ist, verarbeiten wir die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückerstattungen können [X Werktage] dauern, bis sie Ihrem Konto gutgeschrieben werden, abhängig von den Richtlinien Ihres Zahlungsanbieters.

Beschädigte oder defekte Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam innerhalb von [X Tagen] nach Erhalt des Produkts. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen, was eine Bereitstellung eines Ersatzes, einer vollständigen Rückerstattung oder anderer angemessener Lösungen umfassen kann.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Rare World Gems GmbH Kurt-Schumacher-Ring 13 58636 Iserlohn Deutschland

Telefon: +49 176 30541075 E-Mail: [email protected]

Unser Ziel ist es, Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen sicherzustellen, und wir sind hier, um Sie bei allen auftretenden Problemen zu unterstützen.